Conditions générales de vente
Article 1 : conditions générales de vente : généralités
Les conditions générales de ventes ici présentes, s’appliquent à toutes prestations et services proposés par l’entreprise KI IZUMI, représentée par Mme Séverine CARON, à l’ensemble de sa clientèle.
Ce qui implique que tout achat réalisé auprès de KI IZUMI, par un client, que ce soit par téléphone ou via le site internet www.kiizumi.fr, requiert la bonne compréhension et acceptation des CGV, sans réserve, sauf accord préalable particulier convenu par écrit entre les 2 parties.
Ces conditions générales de ventes, sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par l’entreprise KI IZUMI.
Les autres documents publicitaires tels que carte de visite, plaquette… n’ont qu’une valeur d’informations et ne remplace en aucun cas les conditions générales de ventes.
Article 2 : définition, réalisation, contre-indications aux prestations de massages bien-être
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Définition
Les prestations sont celles qui figurent au cabinet de massage KI IZUMI (massage express, massage à la carte, forfaits zen, cures, rituels, chèques cadeaux, vente de produits et accessoires ou encore sur le site www.kiizumi.fr (différentes prestations massages précédemment citées) ainsi que cartes cadeaux numériques.
Sont clients, les personnes qui réservent par téléphone ou sur le site internet, une prestation ou un service.
Sont bénéficiaires, les personnes qui reçoivent un chèque cadeaux, carte cadeaux.
2. Réalisation
Conformément à la législation en vigueur, les prestations de massages bien-être réalisées au sein du cabinet de massage KI IZUMI, ne sont ni thérapeutique ni médical mais uniquement à finalité de bien-être global de la personne, de relaxation. Les prestations ne sont également en aucun cas des prestations à caractère érotique ou sexuel. Dans ce sens, tout comportement déplacé envers Séverine CARON, fera l’objet de poursuites judiciaires.
Les prestations sont réalisées :
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Au cabinet situé 3 rue Ambroise Croizat 08000 Villers-Semeuse
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Auprès des personnes majeures et adolescents à partir de 16 ans (avec accord des parents)
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Possibilité de déplacement ponctuel à domicile sur demande via le mail kiizumi@orange.fr ou par téléphone au 06 79 59 99 57 (notamment pour les personnes à mobilité réduite, personnes âgées....).
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Possibilité de déplacement en milieu professionnel, évènements, salons…. Suite à demande de devis par mail kiizumi@orange.fr auprès de Séverine CARON et de l’acceptation du devis signé par le client
Le client s’engage à mettre à disposition de Séverine CARON, de bonnes conditions d’hygiène, un espace nécessaire d’au moins 10m2, calme et sécurisé afin que les prestations massages puissent être réalisées dans de bonnes conditions.
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Toutes les prestations sont réalisées selon les horaires du cabinet
Toutefois, les horaires peuvent être modifiées exceptionnellement après accord entre les 2 parties (CARON Séverine et client), en fonction des besoins pour les interventions en milieu professionnel et interventions (évènements extérieurs…).
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Séverine CARON, se réserve le droit de refuser toutes demandes d’interventions qui ne pourraient garantir la bonne exécution des prestations (horaires, conditions d’hygiène, comportements déplacés, demandes sortantes du domaine de compétences…)
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Pour toutes prestations, le matériel professionnel nécessaire est fourni (table, huiles, accessoires de massage, linge, ambiance sonore et/ou olfactive…)
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Les prestations en cabinet sont assurées comme suit (prise en charge du client, 1er temps d’échange afin de confirmer le soin, installation du client, déroulé de la séance de massage). A la fin du massage, un temps est laissé au client afin qu’il reprenne ses esprits autour d’une boisson hydratante ou d’une tisane spécifique selon la séance réalisée, ainsi qu’un 2eme échange pour avoir le ressenti de la personne quant à sa séance
3. Contre-indications
Toutes les prestations sont assurées par Séverine CARON, professionnelle diplômée RNCP intervenant SPA et BIEN ETRE. Toutefois, en tant que professionnelle du bien-être, Séverine CARON s’assure qu’il n’y a aucune contre-indication médicale à la réalisation de la prestation de massage bien-être. Il en va de même pour le client, qui a l’obligation de demander un avis médical en cas de maladie et de le déclarer auprès de Séverine CARON dès le premier rendez-vous ou bien dès changement de son état de santé.
Séverine CARON se réserve le droit de modifier, d’annuler la séance, en cas de contre-indications, dans l’attente d’un avis médical si nécessaire.
Ci-dessous les contre-indications aux massages :
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Pas de massage possible sur les zones présentant des blessures, brûlures, coupures, plaies, ampoules, zones douloureuses au toucher, zones susceptibles de s’infecter, problèmes de peau (psoriasis, eczéma, éruption cutanée…)
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Déchirure musculaire
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Ecchymoses
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Traumatisme cervical
Massage à éviter et/ou selon avis médical :
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2 premiers jours du cycle menstruel
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1er trimestre de grossesse
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Sida, fatigue chronique, système immunitaire affaibli
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Maladies chroniques. Pas de massage possible en cas de poussées. En période de rémission, il faut nécessairement une autorisation médicale
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Fracture
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Infection bactérienne, virale, maladie contagieuse
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Fièvre, bronchite, pneumonie, tuberculose
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Hémophilie
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Insuffisance rénale
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Maladie osseuse, ostéoporose, spondylite
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Opération chirurgicale de moins de 3 mois
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Inflammation (attendre 48 au moins après la fin de l’inflammation avant de se faire masser)
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Nausées et douleurs abdominales
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Blessures ouvertes, hémorragie
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Varices, phlébites, tension artérielle élevée
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Epilepsie, maladie nerveuse, désordre mental
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Zona
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Infarctus, AVC (- de 6 mois interdit)
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Tumeur, cancer. S’assurer par avis médical si total interdiction ou non de masser, si des zones sont à éviter, la durée du massage préconisé). Les massages sont à proscrire pendant la chimiothérapie et radiothérapie
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Définition, réalisation, contre-indications aux prestations de massages bien-être
Article 3 : tarification des prestations
Les prestations et services proposés par le cabinet KI IZUMI, représenté par Séverine CARON, sont indiqués en euros sur les documents commerciaux (devis, flyers de prestations, au cabinet, sur le site internet www.kiizumi.fr). Les prix ne sont pas négociables et sont susceptibles d’être modifié en cas d’offres promotionnelles.
Les prix sont HT dans le sens où Séverine CARON n’est pas soumise à la TVA conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts. Si Séverine CARON venait à être assujetti à la TVA, les tarifs affichés seront alors réajustés en conséquence et applicables à date d’assujettissement à la TVA.
Article 4 : prise de rendez-vous, annulation/modification, paiement des séances, gestion des retards
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Prise de rendez-vous
Les prestations sont réservables via le site internet www.kiizumi.fr en choisissant la prestation souhaitée et en complétant le formulaire de réservation. En fonction des éléments remplis par le client, les créneaux horaires seront proposés et le client pourra par la suite finaliser sa réservation en complétant ses coordonnées et informations de paiement via carte bancaire et indiquer si code parrainage, code fidélité, code promo….).
La réservation est également possible par téléphone au 06 79 59 99 57 ou encore par mail à l'adresse kiizumi@orange.fr
Les prestations sont réservables 2h maximum avant l’heure de rendez-vous souhaité afin de pouvoir organiser au mieux les prestations.
2. Annulation/modification
Les séances sont annulables/modifiables jusqu’à 24h maximum avant l’heure de la prestation, directement sur votre réservation en ligne, par téléphone, par mail. Au-delà, la séance sera considérée comme due et non remboursable sauf cas de force majeure avec justificatif.
3. Paiement des séances
En cas de réservation sur le site www.kiizumi.fr, le paiement pourra être effectué directement en ligne par carte bancaire ou bien sur place le jour de votre rendez-vous (espèce, carte bancaire) en début de séance.
En cas de réservation par téléphone, le paiement s’effectuera sur place au cabinet, en espèce, carte bancaire, en début de séance.
4. Gestion des retards
La gestion du planning de réservation est assurée et organisée de sorte que Séverine CARON n’ait pas de retard dans son organisation. Un temps de battement est prévu entre chaque séance afin de préparer la salle et l’accueil du client suivant.
Il est demandé à la clientèle de respecter l’heure de la prestation choisie au moment de la prise de rendez-vous. Il est inutile d’arriver trop en avance, mais il est important de ne pas arriver en retard faute de voir votre séance écourtée avec impossibilité de prolongation si le créneau suivant est réservé.
Séverine CARON se réserve le droit de refuser le client si le retard est au-delà de 15 minutes et dans ce cas, la séance sera considérée comme due.
Articles 5 : particularités des forfaits, cures
Les forfaits et cures sont non cessibles.
Les forfaits et cures doivent être réalisés selon la durée de validité, sinon les séances seront considérées comme perdues et dues.
Les forfaits et cures ne sont pas remboursables sauf en cas de raison médicale avec justificatif.
La non-présentation à une séance dans le cadre d’une cure ou forfait, sera systématiquement décomptée et dues.
La réservation des cures et forfaits s’effectue par mail, formulaire de contact ou par téléphone. Le paiement s’effectue en totalité, le jour de la première séance.
Articles 6 : chèque cadeau et carte cadeau
Chèques cadeaux format papier
Achat :
L'achat et le paiement s’effectuent directement auprès de Séverine CARON, au cabinet KI IZUMI.
Validité :
Le chèque cadeau est valable 6 mois à compter de la date d'achat. Passé le délai, le chèque est considéré caduc et ne peut faire l'objet d'aucune prolongation ou remboursement.
Utilisation :
Le chèque est utilisable en une seule fois. S'il est utilisé pour un montant inférieur à sa valeur nominale, l'établissement ne rendra pas la monnaie. Si le chèque est utilisé pour un montant supérieur à sa valeur nominale, le solde restant à payer sera payable par carte bancaire ou espèces le jour de la séance.
Perte, vol, détérioration :
Le cabinet KI IZUMI, décline toute responsabilité en cas de perte, vol du chèque. Il ne pourra pas être remboursé, ni échangé, car rien ne prouve qu'il ne sera pas utilisé plus tard par une tierce personne.
Le chèque n'est valable que dans son état d'origine, une copie ne pourra être acceptée. Toute détérioration, modification du chèque ne permettant plus de l'identifier, ne pourra être acceptée également.
Carte cadeau numérique
Achat :
L'achat et le paiement s’effectue directement sur le site internet www.kiizumi.fr.
Pour commander, il suffit de sélectionner la carte cadeau, la somme souhaitée, compléter les informations du bénéficiaire et effectuer le règlement en ligne.
Envoi :
L'email contenant la carte cadeau est envoyé après confirmation de la commande. Attention, le site www.kiizumi.fr ne saurait être tenu responsable en cas de non réception de la carte cadeau due à une erreur de saisie de l'adresse e-mail par le client. Aucun remboursement ne sera effectué si le mail de carte cadeau a été envoyé à une adresse erronée saisie par le client. Il incombe également au client bénéficiaire de vérifier ses courriers indésirables / spam et ne pas supprimer le mail.
Utilisation, validité et délai de rétractation :
La carte cadeau et non cessible, non remboursable, ni susceptible d’être étendue en termes de délai de validité (sauf justificatif médical). La carte cadeau numérique est strictement personnelle. Le site www.kiizumi.fr ne peut être tenu responsable en cas de transfert de la carte à un tiers, de vol d'email ou utilisation frauduleuse par une personne autre que le bénéficiaire prévu dès lors que la carte a été communiquée.
Elle est valable pendant une durée de 12 mois à compter de sa date d'envoi. Au delà de cette date, le solde sera perdu. Aucun prolongement de validité ne sera accordé, sauf accord exceptionnel de notre part.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu, à condition que la carte cadeau n'ait pas été utilisée. Dans ce cas, Séverine CARON, procédera au remboursement de la somme versée par le client dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de demande de remboursement.
Toute utilisation de la carte, vaut renonciation expresse au droit de rétractation.
La carte cadeau est utilisable dès réception par son destinataire. Pour l'utiliser, le bénéficiaire doit saisir la carte dans le champ prévu à cet effet au moment du paiement si réservation en ligne et/ou présenter la carte à son rendez-vous, dans le cas d'une réservation effectuée par téléphone. Elle est utilisable en une fois. Si le montant de la réservation est supérieur à la valeur de la carte, le solde restant à payer pourra être payé par carte bancaire sur internet ou carte bancaire et espèces sur place au cabinet de massage.
La carte cadeau n'est pas utilisable pour acheter une autre carte cadeau.
Article 7 : tarifs exceptionnels
Toutes offres promotionnelles, réductions, sont considérées comme non cumulables avec d’autres offres en cours et sont applicables sur le tarif normal.
Article 8 : prestations sur devis
Concernant les demandes de prestations extérieures en milieu professionnel, pour des évènements de type salon, foire…., un devis est émis et est valable 30 jours à partir de la date d’émission.
La prestation est validée après accord signé du client, du devis et des conditions générales de ventes ainsi que d’un premier paiement à hauteur de 30% du montant total indiqué sur le devis.
Le paiement de l’acompte s’effectue par virement bancaire dans un délai de 7 jours ouvrables à partir de la date d’émission de la facture.
En cas de retard de paiement, une pénalité de 15% par mois de retard sera exigible.
Toute demande de report, annulation, de la prestation, devra être effectuée auprès de Séverine CARON, par par mail, maximum 7 jours ouvrables avant la date de prestation prévue. Au-delà des 7 jours ouvrables, une indemnité de 75% du montant restant à payer après déduction de l’acompte déjà perçu sera exigée. En cas d’annulation la veille ou le jour de l’intervention, l’indemnité sera égale à 100% du montant restant à payer.
En cas d’annulation à l’initiative de Séverine CARON et si aucune date de remplacement n’est possible et convenue, le remboursement de l’acompte perçu sera effectué sous 8 jours.
Article 9 : non capacité de travail
Séverine CARON, en cas d’incapacité physique temporaire, se réserve le droit de reprogrammer de nouvelles dates d’interventions en accord avec le client sans que ne puisse être exigé de versement d’indemnité.
En cas d’incapacité physique permanente, tout engagement sera résilié de plein droit sans qu’il ne puisse être demandé à Séverine CARON, une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront entièrement restitués dans un délai de 8 jours suivant la résiliation du contrat.
Article 10 : loi applicable
Les conditions générales de ventes sont soumises à la législation française. En cas de litiges, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. A défaut, toute différent survenant avec un client sera soumis à la compétence des Tribunaux compétents.
Article 11 : responsabilité civile et professionnelle
La responsabilité civile et professionnelle de Séverine CARON, ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il a omis de révéler à Séverine CARON, l’existence d’une ou plusieurs contre-indications médicales l’affectant au moment du premier entretien ou par la suite en cas de changement de son état de santé.
Dernière date de mise à jour
28/12/2025